Última actualización: 12 de junio de 2026
Bienvenido a Stoky360. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de gestión de inventario y ventas Stoky360 (el "Servicio"), operada por Kevin Jackson Reyes Rojas, persona natural con negocio bajo el nombre comercial FAST SOLUTIONS, con RUC 10703474310 y domicilio en Ctra. Central 51, Ate 15023, Lima, Perú ("Stoky360", "nosotros").
Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
2.1. Para registrarte debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, correo electrónico y nombre de tu tienda o negocio).
2.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta y en las cuentas de tus Usuarios adicionales. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
2.3. La persona que registra la Tienda es designada como Administrador y titular de la cuenta. El Administrador es el único autorizado a gestionar la facturación, los cambios de plan y la cancelación.
2.4. Cada cuenta corresponde a una Tienda independiente. Los datos de tu Tienda están separados de los de otras tiendas de la plataforma.
3.1. Stoky360 se ofrece bajo suscripción mensual en soles (PEN), según los Planes publicados en nuestro sitio. Los precios y límites de cada Plan (por ejemplo, cantidad de usuarios adicionales) pueden consultarse antes de contratar.
3.2. Período de prueba: únicamente el plan de entrada (Básico) incluye un período de prueba gratuito, indicado al registrarte, para que conozcas el sistema. Al terminar el período de prueba, el acceso se suspende hasta que realices el pago del Plan. El período de prueba no es ampliable ni acumulable.
3.3. Los demás Planes no incluyen período de prueba: la cuenta se crea y el acceso al sistema se habilita con el primer pago.
3.4. Podemos modificar las características y precios de los Planes. Cualquier cambio de precio será comunicado con al menos 15 días calendario de anticipación y aplicará a partir de tu siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que aplique.
4.1. El pago de la suscripción es mensual y por adelantado, mediante los medios de pago habilitados (tarjeta de crédito/débito o Yape), procesados por la pasarela de pagos Culqi. Stoky360 no almacena los números de tu tarjeta ni tus credenciales de pago; estos son tratados directamente por la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad.
4.2. Te avisaremos dentro del Servicio cuando tu suscripción esté próxima a vencer (aproximadamente 10 días antes), para que puedas renovarla. La renovación anticipada no te quita días: el nuevo período se suma a la fecha de vencimiento vigente.
4.3. Período de tolerancia: si tu suscripción vence sin renovarse, mantendrás acceso al Servicio durante un período de tolerancia de 10 días calendario, durante el cual verás avisos de deuda pendiente. El pago realizado durante la tolerancia cubre el período desde el vencimiento original.
4.4. Vencido el período de tolerancia sin pago, el acceso a la Tienda se suspende (tanto para el Administrador como para los Usuarios adicionales). La suspensión no elimina tus datos: al regularizar el pago, el acceso se restablece.
4.5. Cambio de plan: puedes cambiar de Plan en cualquier momento pagando el mes completo del Plan nuevo. El valor no consumido de tu período vigente se convierte en días adicionales equivalentes, que se suman a tu nuevo período. El cambio rige desde el pago.
4.6. Los pagos efectuados no son reembolsables, salvo lo dispuesto por la normativa de protección al consumidor o error imputable a Stoky360.
4.7. Eres responsable de los impuestos que correspondan a tu actividad comercial. Stoky360 emitirá el comprobante de pago que corresponda por la suscripción.
5.1. Eres el único responsable de la operación de tu Tienda: tus productos, precios, stock, ventas, envíos, comprobantes y la relación con tus propios clientes.
5.2. Te comprometes a usar el Servicio solo para fines lícitos y a cumplir la normativa aplicable a tu actividad, incluyendo las normas tributarias, de protección al consumidor y de protección de datos personales respecto de los Clientes del Comerciante.
5.3. No puedes: (a) usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas; (b) intentar vulnerar la seguridad o las limitaciones técnicas de la plataforma; (c) revender, sublicenciar o copiar el Servicio; (d) acceder o intentar acceder a datos de otras tiendas.
5.4. El incumplimiento grave de estos Términos nos faculta a suspender o cancelar tu cuenta, previa comunicación cuando sea razonablemente posible.
6.1. Tus datos te pertenecen. La información que registras en tu Tienda (productos, ventas, clientes, reportes) es tuya. Stoky360 la trata únicamente para prestarte el Servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.
6.2. Respecto de los datos personales de los Clientes del Comerciante, tú eres el titular del banco de datos y Stoky360 actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta, conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales — y su Reglamento. Es tu responsabilidad obtener el consentimiento de tus clientes cuando corresponda.
6.3. Puedes exportar tu información (por ejemplo, reportes en Excel o PDF) mientras tu cuenta esté activa o dentro del período de retención posterior a la cancelación.
7.1. El Servicio puede conectarse con servicios de terceros, como pasarelas de pago (Culqi), servicios de courier y mensajería (por ejemplo, GSG) y seguimiento de agencias de envío (por ejemplo, Shalom). Estas integraciones son opcionales y se rigen además por los términos de cada tercero.
7.2. No garantizamos la disponibilidad continua de los servicios de terceros ni respondemos por sus fallas, demoras o cambios en sus API. Haremos esfuerzos razonables para mantener las integraciones operativas.
8.1. El software, el diseño, las marcas, los logotipos y demás elementos del Servicio son de propiedad de Stoky360 o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio, solo una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté vigente.
8.2. Conservas todos los derechos sobre el contenido que subas a tu Tienda. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio.
8.3. Si nos envías sugerencias o comentarios sobre el Servicio, podremos usarlos para mejorarlo sin obligación de compensación.
9.1. Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados, procurando avisarte con anticipación y en horarios de bajo uso.
9.2. Implementamos medidas de seguridad y respaldos razonables. No obstante, te recomendamos exportar periódicamente tu información crítica.
10.1. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley peruana, Stoky360 no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos imputable al Comerciante, ni daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
10.2. La responsabilidad total de Stoky360 frente al Comerciante, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Comerciante en los tres (3) meses anteriores al hecho que la genere.
10.3. Nada en estos Términos limita los derechos que te asisten como consumidor bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), cuando resulte aplicable.
11.1. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al término del período ya pagado; no se generan cobros posteriores.
11.2. Tras la suspensión o cancelación, conservaremos los datos de tu Tienda por un período de seis (6) meses para permitirte reactivarla o exportar tu información. Vencido ese plazo, podremos eliminarlos de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.
11.3. Podemos terminar el Servicio respecto de tu cuenta por incumplimiento grave de estos Términos, uso ilícito o falta de pago, conforme a las secciones anteriores.
Conforme a la normativa peruana, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el pie de página de nuestro sitio. También puedes contactarnos en soporte.stoky360@fsolutionsperu.com para consultas y soporte.
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial y te afecta de manera adversa, lo comunicaremos con al menos 15 días calendario de anticipación por correo o dentro del Servicio. El uso del Servicio después de la entrada en vigencia implica tu aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de esa fecha.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia será sometida a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio de la competencia de INDECOPI en materia de protección al consumidor.